Ozoric 致力於提供公平且有效率的問題解決體驗。
我們提供自送達日起30 天的問題解決期間供您處理相關問題。
由於我們的營運及產品類別涵蓋全球，相較於傳統退貨流程，我們優先採用實用且方便顧客的解決方案來處理問題。
視個別情況，我們可能提供：
- 更換產品
- 部分退款
- 商店購物金
⚠️ 重要通知：
並非所有情況都需要退貨。在許多情況下，我們會提供即時解決方案，而不要求將產品寄回。
退款條件：
- 退款會依個別情況評估
- 部分退款是最常見的解決方式
- 僅在法律要求或特殊情況下才會提供全額退款
商品損壞或收到錯誤商品：
顧客必須在送達後 48 小時內聯絡我們，並提供影像證明（照片或影片）。
我們的目標是迅速、公平地解決所有問題，避免造成不必要的不便。