Ozoric olarak adil ve etkili bir çözüm deneyimi sunmaya kararlıyız.
Teslimat tarihinden itibaren 30 günlük bir çözüm süresi sunuyoruz.
Faaliyetlerimizin ve ürün kategorilerimizin küresel niteliği nedeniyle, geleneksel iade süreçleri yerine pratik ve müşteri dostu çözümlere öncelik veriyoruz.
Duruma bağlı olarak şunları sunabiliriz:
- Ürün değişimi
- Kısmi para iadesi
- Mağaza kredisi
⚠️ Önemli bildirim:
Ürünün iade edilmesi her zaman gerekli değildir. Birçok durumda ürünün geri gönderilmesini istemeden anında çözümler sunuyoruz.
Para iadesi koşulları:
- Para iadeleri her durum için ayrı ayrı değerlendirilir
- Kısmi para iadeleri en yaygın çözüm yöntemidir
- Tam para iadesi yalnızca yasal olarak gerekli olduğunda veya istisnai durumlarda yapılır
Hasarlı veya yanlış ürünler:
Müşteriler teslimattan sonraki 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeli ve görsel kanıt (fotoğraf veya video) sunmalıdır.
Amacımız tüm durumları hızlı, adil ve gereksiz zahmete yol açmadan çözmektir.