På Ozoric är vi fast beslutna att erbjuda en rättvis och effektiv hantering av problem.
Vi erbjuder en period på 30 dagar för att lösa problem från leveransdatumet.
På grund av den globala karaktären hos vår verksamhet och våra produktkategorier prioriterar vi praktiska och kundvänliga lösningar framför traditionella returprocesser.
Beroende på ärendet kan vi erbjuda:
- Ersättningsprodukt
- Delvis återbetalning
- Tillgodohavande i butiken
⚠️ Viktigt meddelande:
Retur krävs inte alltid. I många fall erbjuder vi omedelbara lösningar utan att produkten behöver skickas tillbaka.
Villkor för återbetalning:
- Återbetalningar bedöms från fall till fall
- Delvisa återbetalningar är den vanligaste lösningen
- Fullständiga återbetalningar görs endast när det krävs enligt lag eller under exceptionella omständigheter
Skadade eller felaktiga artiklar:
Kunder måste kontakta oss inom 48 timmar efter leverans och tillhandahålla bildbevis (foto eller video).
Vårt mål är att lösa alla ärenden snabbt, rättvist och utan onödigt besvär.