В Ozoric мы стремимся обеспечивать справедливое и эффективное решение проблем.
Мы предоставляем 30-дневный период для решения проблем с даты доставки.
В связи с глобальным характером нашей деятельности и категорий товаров мы отдаём приоритет практичным и удобным для клиентов решениям перед традиционными процедурами возврата.
В зависимости от ситуации мы можем предложить:
- Замену товара
- Частичный возврат средств
- Кредит для покупок в магазине
⚠️ Важное уведомление:
Возврат товара требуется не всегда. Во многих случаях мы предоставляем немедленное решение без необходимости отправлять товар обратно.
Условия возврата средств:
- Возврат средств рассматривается индивидуально в каждом случае
- Частичный возврат средств является наиболее распространённым решением
- Полный возврат средств осуществляется только в случаях, предусмотренных законом, или при исключительных обстоятельствах
Повреждённые или неверно отправленные товары:
Клиенты должны связаться с нами в течение 48 часов после доставки и предоставить визуальное подтверждение (фото или видео).
Наша цель — решать все вопросы быстро, справедливо и без лишних неудобств.