W Ozoric zobowiązujemy się do sprawiedliwego i skutecznego rozwiązywania problemów.
Oferujemy 30-dniowy okres na rozwiązanie problemów od daty dostawy.
Ze względu na globalny charakter naszej działalności i kategorii produktów priorytetowo traktujemy praktyczne i przyjazne klientom rozwiązania zamiast tradycyjnych procedur zwrotu.
W zależności od przypadku możemy zaoferować:
- Wymianę produktu
- Częściowy zwrot pieniędzy
- Kredyt sklepowy
⚠️ Ważna informacja:
Zwrot produktu nie zawsze jest wymagany. W wielu przypadkach zapewniamy natychmiastowe rozwiązania bez konieczności odsyłania produktu.
Warunki zwrotu pieniędzy:
- Zwroty pieniędzy są rozpatrywane indywidualnie
- Częściowe zwroty pieniędzy są najczęstszym rozwiązaniem
- Pełne zwroty pieniędzy są realizowane wyłącznie wtedy, gdy wymaga tego prawo lub w wyjątkowych okolicznościach
Uszkodzone lub niewłaściwe produkty:
Klienci muszą skontaktować się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy i przedstawić dokumentację wizualną (zdjęcie lub film).
Naszym celem jest szybkie i sprawiedliwe rozwiązywanie wszystkich spraw, bez zbędnych niedogodności.