Hos Ozoric er vi opptatt av å tilby en rettferdig og effektiv løsning på problemer.
Vi tilbyr en periode på 30 dager for å løse problemer fra leveringsdatoen.
På grunn av den globale karakteren til virksomheten og produktkategoriene våre prioriterer vi praktiske og kundevennlige løsninger fremfor tradisjonelle returprosesser.
Avhengig av saken kan vi tilby:
- Erstatning av produktet
- Delvis refusjon
- Tilgodebeløp i butikken
⚠️ Viktig melding:
Retur er ikke alltid nødvendig. I mange tilfeller tilbyr vi umiddelbare løsninger uten å kreve at produktet sendes tilbake.
Vilkår for refusjon:
- Refusjoner vurderes fra sak til sak
- Delvis refusjon er den vanligste løsningen
- Full refusjon gis bare når det er lovpålagt eller under ekstraordinære omstendigheter
Skadede eller feil varer:
Kunder må kontakte oss innen 48 timer etter levering og legge ved visuell dokumentasjon (bilde eller video).
Målet vårt er å løse alle saker raskt, rettferdig og uten unødvendige ulemper.