Ozoric은 공정하고 효율적인 문제 해결 경험을 제공하기 위해 최선을 다합니다.
배송 완료일로부터 30일간의 문제 해결 기간을 제공합니다.
당사의 운영과 제품 카테고리가 전 세계를 대상으로 한다는 특성을 고려하여, 기존의 반품 절차보다 실용적이고 고객 친화적인 해결책을 우선합니다.
상황에 따라 다음과 같은 해결책을 제공할 수 있습니다.
- 제품 교환
- 부분 환불
- 스토어 크레딧
⚠️ 중요 안내:
반품이 항상 필요한 것은 아닙니다. 많은 경우 제품을 다시 보내지 않아도 즉각적인 해결책을 제공합니다.
환불 조건:
- 환불은 개별 사례에 따라 검토됩니다
- 부분 환불이 가장 일반적인 해결 방법입니다
- 전액 환불은 법적으로 요구되거나 예외적인 상황에서만 이루어집니다
파손된 상품 또는 잘못 배송된 상품:
고객은 배송 완료 후 48시간 이내에 당사에 연락하고 시각적 증빙 자료(사진 또는 동영상)를 제공해야 합니다.
당사의 목표는 모든 문제를 신속하고 공정하게, 불필요한 불편 없이 해결하는 것입니다.