Ozoricは、公平かつ効率的な問題解決の提供に努めています。
商品到着日から30日間の問題解決受付期間を設けています。
当社の事業および商品カテゴリーが世界規模にわたることから、従来の返品手続きよりも実用的でお客様にとって利用しやすい解決策を優先しています。
状況に応じて、以下の対応をご案内する場合があります。
- 商品の交換
- 一部返金
- ストアクレジット
⚠️ 重要なお知らせ：
返品が必要とは限りません。多くの場合、商品の返送を求めずに迅速な解決策を提供します。
返金条件：
- 返金は個別の状況に応じて判断されます
- 一部返金が最も一般的な解決方法です
- 全額返金は、法律で義務付けられている場合、または例外的な事情がある場合にのみ行われます
破損した商品または誤った商品：
お客様は商品到着後48時間以内に当社へ連絡し、確認用の画像（写真または動画）を提出する必要があります。
当社は、すべての問題を迅速かつ公平に、不必要なご不便をおかけすることなく解決することを目指しています。