Noi di Ozoric ci impegniamo a offrire un'esperienza di risoluzione dei problemi equa ed efficiente.
Offriamo un periodo di 30 giorni per la risoluzione dei problemi a partire dalla data di consegna.
Data la natura globale delle nostre attività e delle categorie di prodotti, diamo priorità a soluzioni pratiche e orientate al cliente rispetto alle procedure di reso tradizionali.
A seconda del caso, possiamo offrire:
- Sostituzione del prodotto
- Rimborso parziale
- Credito da utilizzare nel negozio
⚠️ Avviso importante:
Il reso non è sempre necessario. In molti casi offriamo soluzioni immediate senza richiedere la restituzione del prodotto.
Condizioni di rimborso:
- I rimborsi vengono valutati caso per caso
- I rimborsi parziali sono la soluzione più comune
- I rimborsi integrali vengono emessi solo quando richiesto dalla legge o in circostanze eccezionali
Articoli danneggiati o errati:
I clienti devono contattarci entro 48 ore dalla consegna e fornire una prova visiva (foto o video).
Il nostro obiettivo è risolvere tutti i casi in modo rapido, equo e senza inconvenienti inutili.