Di Ozoric, kami berkomitmen memberikan pengalaman penyelesaian masalah yang adil dan efisien.
Kami menawarkan jangka waktu penyelesaian 30 hari sejak tanggal barang diterima.
Karena sifat global dari operasional dan kategori produk kami, kami memprioritaskan solusi yang praktis dan ramah pelanggan daripada proses pengembalian tradisional.
Bergantung pada kasusnya, kami dapat menawarkan:
- Penggantian produk
- Pengembalian dana sebagian
- Kredit toko
⚠️ Pemberitahuan penting:
Pengembalian barang tidak selalu diperlukan. Dalam banyak kasus, kami memberikan solusi langsung tanpa mengharuskan produk dikirim kembali.
Ketentuan pengembalian dana:
- Pengembalian dana dievaluasi berdasarkan masing-masing kasus
- Pengembalian dana sebagian merupakan solusi yang paling umum
- Pengembalian dana penuh hanya diberikan jika diwajibkan oleh hukum atau dalam keadaan luar biasa
Barang rusak atau tidak sesuai:
Pelanggan harus menghubungi kami dalam waktu 48 jam setelah barang diterima dan memberikan bukti visual (foto atau video).
Tujuan kami adalah menyelesaikan semua kasus dengan cepat, adil, dan tanpa ketidaknyamanan yang tidak perlu.