Ozoricilla olemme sitoutuneet tarjoamaan oikeudenmukaisen ja tehokkaan ratkaisun ongelmatilanteisiin.
Tarjoamme 30 päivän ongelmanratkaisuajan toimituspäivästä alkaen.
Toimintamme ja tuotekategorioidemme maailmanlaajuisen luonteen vuoksi asetamme etusijalle käytännölliset ja asiakasystävälliset ratkaisut perinteisten palautusprosessien sijaan.
Tapauksesta riippuen voimme tarjota:
- Korvaavan tuotteen
- Osittaisen rahojen palautuksen
- Kauppahyvityksen
⚠️ Tärkeä ilmoitus:
Tuotteen palauttamista ei aina vaadita. Monissa tapauksissa tarjoamme välittömän ratkaisun ilman, että tuotetta tarvitsee lähettää takaisin.
Rahojen palautuksen ehdot:
- Rahojen palautukset arvioidaan tapauskohtaisesti
- Osittainen rahojen palautus on yleisin ratkaisu
- Rahat palautetaan kokonaisuudessaan vain, kun laki sitä edellyttää tai poikkeuksellisissa olosuhteissa
Vahingoittuneet tai väärät tuotteet:
Asiakkaiden on otettava meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja toimitettava kuvallinen todiste (valokuva tai video).
Tavoitteenamme on ratkaista kaikki tapaukset nopeasti, oikeudenmukaisesti ja ilman tarpeetonta vaivaa.