Ozoric verpflichtet sich zu einer fairen und effizienten Bearbeitung von Anliegen.
Ab dem Lieferdatum gilt ein Bearbeitungszeitraum von 30 Tagen.
Aufgrund unseres internationalen Geschäfts und der unterschiedlichen Produktkategorien bevorzugen wir praktische, kundenfreundliche Lösungen gegenüber klassischen Rücksendeverfahren.
Je nach Fall können wir anbieten:
- Ersatz des Produkts;
- teilweise Erstattung;
- Guthaben für den Shop.
⚠️ Wichtiger Hinweis:
Eine Rücksendung ist nicht immer erforderlich. In vielen Fällen bieten wir eine sofortige Lösung, ohne dass das Produkt zurückgeschickt werden muss.
Erstattungsbedingungen:
- Erstattungen werden im Einzelfall geprüft;
- Teilrückerstattungen sind die häufigste Lösung;
- vollständige Erstattungen erfolgen nur, wenn sie gesetzlich vorgeschrieben sind oder außergewöhnliche Umstände vorliegen.
Beschädigte oder falsche Artikel:
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung und senden Sie einen Foto- oder Videonachweis.
Unser Ziel ist eine schnelle, faire und möglichst unkomplizierte Lösung.