Hos Ozoric bestræber vi os på at sikre en fair og effektiv håndtering af problemer.
Vi tilbyder en periode på 30 dage til løsning af problemer fra leveringsdatoen.
På grund af den globale karakter af vores aktiviteter og produktkategorier prioriterer vi praktiske og kundevenlige løsninger frem for traditionelle returprocesser.
Afhængigt af sagen kan vi tilbyde:
- Erstatning af produktet
- Delvis refundering
- Tilgodebevis til butikken
⚠️ Vigtig meddelelse:
Returnering er ikke altid nødvendig. I mange tilfælde tilbyder vi øjeblikkelige løsninger uden at kræve, at produktet sendes tilbage.
Betingelser for refundering:
- Refunderinger vurderes fra sag til sag
- Delvise refunderinger er den mest almindelige løsning
- Fuld refundering gives kun, når det er lovpligtigt, eller under særlige omstændigheder
Beskadigede eller forkerte varer:
Kunder skal kontakte os inden for 48 timer efter levering og fremlægge visuel dokumentation (foto eller video).
Vores mål er at løse alle sager hurtigt, fair og uden unødvendige gener.