V Ozoric se zavazujeme poskytovat spravedlivé a efektivní řešení problémů.
Nabízíme 30denní lhůtu pro řešení problémů od data doručení.
Vzhledem ke globální povaze našeho podnikání a kategorií produktů upřednostňujeme praktická a zákaznicky vstřícná řešení před tradičními postupy vrácení zboží.
V závislosti na případu můžeme nabídnout:
- Výměnu produktu
- Částečné vrácení peněz
- Kredit do obchodu
⚠️ Důležité upozornění:
Vrácení zboží není vždy nutné. V mnoha případech nabízíme okamžité řešení bez požadavku na zaslání produktu zpět.
Podmínky vrácení peněz:
- Vrácení peněz se posuzuje případ od případu
- Částečné vrácení peněz je nejčastějším řešením
- Plná částka se vrací pouze tehdy, pokud to vyžaduje zákon nebo za výjimečných okolností
Poškozené nebo nesprávné položky:
Zákazníci nás musí kontaktovat do 48 hodin od doručení a poskytnout obrazový důkaz (fotografii nebo video).
Naším cílem je vyřešit všechny případy rychle, spravedlivě a bez zbytečných nepříjemností.